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12月17日，哈尔滨市尚志市体裁广电和旅游局发布一则情况通报，具体实质如下：

12月16日，有网民反应在尚志市旅游经过中出现“团餐铁锅生锈”等问题后，尚志市立即拓荒由阛阓监管、文旅、公安等部门构成的连络拜访组赶到现场拜访解决。经查，网民反应实质属实。依据《中华东说念主民共和国食物安全法》关连端正，已对涉事餐馆（鑫禾农家院）查封关停，独立案拜访。依据《中华东说念主民共和国旅游法》关连端正，已对涉事旅行社（威海瑞诚海外旅行社有限公司尚志分公司）歇业整顿，独立案拜访。待施行关连法定设施后，对涉事餐馆和旅行社照章严办。

下一步，尚志市将执续加大对餐馆、宾馆、旅行社等阛阓主体监管及王法力度，照章依规严查违警违法目标活动，切实保险搭客正当职权，坚定惊羡安全、递次、有序的旅游环境。

此前报说念：

12月16日，一网友发帖称我方到哈尔滨旅游“被坑”。据其描摹，其一转东说念主插足“高奢纯玩小团”：“东说念主均1800元的三天行程。跟团第一顿即是看起来一年没洗的锅，给咱们炖铁锅炖……吃后一个小时（小一又友）就出现幽微吐逆症状。”其还称，在后续旅游中，曾被条件再交1380元的私费名堂，不然后期行程里只可待在景区休息室，“要是聘用待在车上，车也弗成开空调，为了小一又友不被冻伤，无奈聘用私费。”“吃是东说念主均30元的团餐，晚饭自理，睡的是连理睬所都不如的农家，一车21个东说念主，景点私费，那咱们的钱去哪了？”该网友称，回程时旅行社方面也未安排车辆送机，导致他们只可自行购买高铁票，再拖着行李转车到机场，通盘这个词旅行“体验感很差”。

网友发帖

红星新闻防御到，在关连帖子下方，该网友曾晒出其提到的铁锅炖餐馆系哈尔滨市尚志市一家名叫鑫禾农家院的饭店，旅行社则是威海瑞诚海外旅行社有限公司尚志分公司。16日，记者试图通过公开电话有计划鑫禾农家院，但一直无东说念主接听电话。记者又试图有计划涉事旅行社，但网上并未查到有计划的电话。

17日上昼，记者拨通了尚志市体裁广电和旅游局的公开电话。一使命主说念主员告诉记者，对于前述网友所反应的问题，他们正在取证解决：“其实她是在前天投诉的，投诉后咱们就赶到现场去取证了，然而咱们去的本领，没看到这个锅（生锈的锅）。现时，咱们文旅与阛阓监管部门已构成一个连络查验组，对这个饭店进行取证，也如故交流这家旅行社了。”

使命主说念主员暗示，据其了解，网友所插足的团本是五天四宿的名堂，但网友一转四东说念主外加一个小孩只念念玩四天三宿，“他们就跟旅行社之间完毕了一个公约，但中间产生了一系列的诬陷和矛盾。”该使命主说念主员说，可能旅行社在与网友电话交流的本领魄力并不好，现时他们如故对旅行社进行了警告和告戒，“昨天中午的本领，我给这位投诉的网友也打电话了，也代表旅行社向他们说念歉了。网友暴虐的条件是报销他们后续到机场的用度，然后即是条件退款和抵偿，这个双正当在谐和。”

至于网友帖子中说起的铁锅炖问题，该使命主说念主员称，因触及食物安全方面，已转由食物监管部门和阛阓监管部门共同去取证，暂时还不知说念成果，“餐馆现时是歇业整顿了，另外，前天咱们就如故给旅行社下了责令整改函。”

临了，在谈及近期旅游上涨中搭客若遭逢不好或不公的旅游体验该何如维权时，该使命主说念主员暗示，针对当地的热点旅游景区，从高铁站启动，一直到各个景点，一都均有关连部门构成的查验组，每天每个景点都有固定东说念主员在，“咱们有访佛投诉室、迎接站之类的，且咱们也设有关连的公示牌或贴纸，上头都印有投诉电话。一朝有投诉，咱们都会尽快赶到现场。”

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